תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר www.itking.co.il (להלן: "האתר" או "החנות"), המופעל על ידי איטקינג  – יבוא רהיטי איכות (להלן: "מפעיל האתר").

1. כללי

1.1. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו, לרבות ביצוע רכישות של רהיטים ומוצרים שונים, מעיד על הסכמתך המלאה לתנאים הכלולים בתקנון זה. אנא קרא תקנון זה בעיון בטרם ביצוע כל פעולה באתר.
1.2. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.
1.3. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מכשיר תקשורת (טלפון סלולרי, מחשב, טאבלט וכו').
1.4. חל איסור לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, להפריע לפעילותו, לנסות לחדור למערכותיו או לעשות בו שימוש העלול לגרום נזק.

2. כשירות לביצוע רכישות

2.1. רשאי לבצע פעולות באתר כל משתמש שהוא מעל גיל 18, בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל (או אמצעי תשלום מאושר אחר), ובעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה.
2.2. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות למנוע או לבטל זכאותו של משתמש לבצע רכישות במקרים של הפרת התקנון, התנהגות בלתי הולמת, או חשש להונאה.

3. המוצרים באתר, מידות ומחירים

3.1. האתר מציע למכירה מגוון רהיטים ומוצרים (כגון מיטות, מזרנים, ארונות, ספות, שולחנות וכסאות).
3.2. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין במפורש אחרת. דמי ההובלה וההתקנה יצוינו בנפרד במעמד הרכישה. מפעיל האתר רשאי לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע בעת השלמת ההזמנה.
3.3. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל.
3.4. סטיות במידות: מובהר כי במוצרי ריהוט, עקב טבעם של חומרי הגלם (עץ, ריפוד וכד') ותהליכי הייצור, תיתכן סטייה של עד 5 ס"מ במידות המוצר בפועל ביחס למידות המצוינות באתר.
3.5. במקרה של טעות סופר במחיר המוצר או בתיאורו, כאשר מדובר בטעות ברורה על פניה, מפעיל האתר יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח במלוא סכומה.
3.6. מבצעים, קופונים והטבות: מפעיל האתר רשאי להציע מבצעים, הטבות וקופוני הנחה. מובהר כי אין כפל מבצעים והנחות, אלא אם צוין במפורש אחרת. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק, לשנות או לבטל כל מבצע או הטבה בכל עת וללא הודעה מוקדמת. כל המבצעים תקפים עד גמר המלאי.
3.7. ייתכנו הבדלים בגוונים המוצגים, לבין הגוונים בפועל, בהתאם לסוג המסך.

4. ביצוע הזמנות ותשלום

4.1. עליך למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בלבד. פרטים שגויים עלולים למנוע את אספקת המוצר.
4.2. תהליך הסליקה מתבצע באמצעות ספק שירותי סליקה חיצוני המאובטח בתקן המחמיר PCI-DSS. פרטי כרטיסי האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי האתר.
4.3. השלמת העסקה מותנית באישור חברת הסליקה ובהימצאות המוצר במלאי. כל ההזמנות כפופות לזמינות המלאי. במקרה שהמוצר אזל מהמלאי, רשאי מפעיל האתר להציע מוצר חלופי או לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את מלוא כספו.
4.4. התניית שימור בעלות: הבעלות המלאה על המוצרים תעבור לידי הלקוח אך ורק לאחר פירעון התשלום בגינם במלואו בפועל. עד למועד התשלום המלא, יישארו המוצרים בבעלותו הבלעדית של מפעיל האתר.

5. אספקה, הובלה, הרכבה ואחריות הלקוח

5.1. הובלת והרכבת המוצרים תבוצע על ידי מפעיל האתר/מי מטעמו/מובילים מטעם יצרן הרהיטים, בהתאם למועדי האספקה המפורטים בדף המוצר. מועדי האספקה הם משוערים, אלא אם צוין במפורש אחרת, ועשויים להתארך עקב נסיבות שאינן בשליטת מפעיל האתר.
5.2. אחריות למדידת דרכי גישה: הלקוח נושא באחריות המלאה לוודא טרם ביצוע ההזמנה כי מידות המוצר מאפשרות את הכנסתו לדירה (לרבות מעבר תקין בדלתות, מסדרונות, מעליות וחדרי מדרגות).
5.3. במקרים שבהם נדרשת הובלת מנוף, סחיבה ידנית לקומות גבוהות (ללא מעלית), או פירוק והרכבה מיוחדים עקב מגבלות גישה, תוספת התשלום תחול על הלקוח בלבד ותשולם ישירות למוביל/למתקין. במקרה שהמוצר יוחזר לחנות עקב חוסר יכולת להכניסו למבנה או לדירה, הלקוח יישא בדמי המשלוח (הלוך וחזור) ובדמי ביטול כדין, ככל שיחולו לפי הוראות הדין.
5.4. על הלקוח לבדוק את המוצר במעמד האספקה ולהודיע למפעיל האתר בהקדם האפשרי על כל פגם או אי־התאמה שהתגלו.
5.5. מפעיל האתר לא יישא באחריות לעיכובים או אי־אספקה שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתו, כגון מלחמה, שביתה, כוח עליון, מגפה, מזג אוויר קיצוני, השבתת מערכות או עיכובים של ספקים וחברות הובלה.
5.6. זמני המתנה ותיאום מועדים: תיאום הגעת מוביל או מתקין ייעשה מול הלקוח. עיכוב בהגעת המוביל או המתקין עקב כוח עליון, עומסי תנועה או נסיבות שאינן בשליטת מפעיל האתר, לא ייחשב להפרת העסקה.
5.7. אזורי חלוקה מרוחקים: אספקה לאזורים מרוחקים, לרבות יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן, איזור הצפון והדרום, ויישובים ביהודה ושומרון, עשויה להיות כרוכה בתוספת תשלום ובתוספת של עד 14 ימי עסקים לזמן האספקה הרשום. מפעיל האתר/חברות הרהיטים שומרות לעצמם את הזכות לסרב לספק מוצרים לאזורים בעלי גישה מוגבלת או רגישות ביטחונית, ויעדכנו את הלקוח על כך סמוך למועד ביצוע ההזמנה.
5.9. איסוף עצמי: חלק מהמוצרים ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד. מובהר כי מרגע מסירת המוצר ללקוח או למי מטעמו בנקודת האיסוף, האחריות המלאה בגין כל נזק, פגם או אובדן שייגרמו למוצר במהלך ההובלה העצמאית וההרכבה תחול על הלקוח בלבד, ומפעיל האתר פטור מכל אחריות בקשר לכך.

6. מדיניות ביטול עסקה והחזרות

6.1. אופן ביטול העסקה: לקוח המבקש לבטל עסקה יוכל לעשות זאת באחת מהדרכים הבאות:

• בשיחה טלפונית למוקד שירות הלקוחות בטלפון: 03-5101234
• בדואר אלקטרוני לכתובת: [email protected]

6.2. ביטול מוצרי מדף רגילים: ניתן לבטל רכישת מוצר ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר), ובתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.
6.3. אבחנה בגין סיבת הביטול:

• ביטול עקב חרטה: יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. החזרת המוצר למחסני החברה חלה על הלקוח ועל חשבונו.
• ביטול עקב פגם: לא ייגבו דמי ביטול, ומפעיל האתר ידאג לאיסוף המוצר מבית הלקוח על חשבונו, או יחליפו במוצר תקין, לפי בחירת הלקוח. ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

6.4. חריגים שאינם ניתנים לביטול (ייצור מיוחד): בהתאם לתקנות, לא ניתן לבטל עסקאות עבור מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בהתאם למידות או לדרישות מיוחדות. מובהר בזאת כי הזמנת ריהוט במידות חריגות או בבקשות התאמה שאינן קיימות כאופציה סטנדרטית לבחירה באתר, תיחשב כהזמנה מיוחדת שלא ניתן לבטלה.

6.5. אוכלוסיות מיוחדות (תיקון 47): צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשייתה או קבלת המוצר/מסמך הגילוי (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה (לרבות בכתב) בין העסק לצרכן. מפעיל האתר רשאי לדרוש תעודה המוכיחה את הסטטוס הרלוונטי.

7. אחריות על המוצרים

7.1. האחריות מכסה פגמי ייצור בלבד וניתנת בהתאם לתנאים ולמשך הזמן המצוינים בדף המוצר.
7.2. האחריות אינה חלה במקרים של בלאי טבעי, שימוש בלתי סביר, חשיפה לרטיבות או חומרי ניקוי חזקים, או נזק שנגרם עקב הובלה והרכבה שבוצעו על ידי הלקוח באופן עצמאי, וכן סטיות סבירות במידות, בגוון, בטקסטורה או במרקם, הנובעות מאופי הייצור או מחומרי גלם טבעיים.

8. קניין רוחני וזכויות יוצרים

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות, בין היתר: עיצוב האתר, קוד המקור, תמונות הרהיטים, תיאורי המוצרים, הלוגו של החברה, והתכנים המילוליים, הינם רכושו הבלעדי של מפעיל האתר ו/או של ספקי הרהיטים.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי במידע ובתכנים המופיעים באתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב ממפעיל האתר ו/או ספקי הרהיטים.

9. פרטיות ואבטחת מידע

9.1. מפעיל האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע. איסוף המידע והשימוש בו מנוהלים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

10. הגבלת אחריות, דין וסמכות שיפוט

10.1. מפעיל האתר ו/או מי מטעמו לא יישאו באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנגרם כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים, מעבר לעלות המוצר ששולמה בפועל. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להתניה על פי דין ובכפוף להוראות כל דין.
10.2. כל מידע או תוכן המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ מקצועי.
10.3. על תקנון זה ועל כל הקשור בו יחולו דיני מדינת ישראל. מחלוקות בין הצדדים יתבררו בבית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.
10.4. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. מפעיל האתר אינו אחראי לתוכן, למדיניות הפרטיות או לפעילותם של אתרים אלה, והשימוש בהם הוא באחריות המשתמש בלבד.

11. נגישות

11.1. מפעיל האתר רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל לקוחותיו, לרבות אנשים עם מוגבלות. האתר מונגש בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, והתקנות שהותקנו מכוחו. פירוט מלא אודות הסדרי הנגישות, וכן פרטי ההתקשרות עם רכז הנגישות, מופיעים במסמך "הצהרת נגישות" המפורסם באתר.

12. שינויים בתקנון

מפעיל האתר רשאי לעדכן את הוראות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתו. התקנון המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין בו אחרת.

תאריך עדכון אחרון: 11.08.2026