החלפות והחזרות

מדיניות החלפות והחזרות – itking.co.il

1. מוצרים בהזמנה אישית
   • כל הרהיטים באתר מיוצרים על-פי הזמנה אישית של הלקוח.
   • לפי חוק הגנת הצרכן, אין אפשרות לבטל עסקה או להחזיר מוצר שהותאם במיוחד עבור הלקוח, לאחר תחילת הייצור.
2. מוצר פגום או שאינו תואם את פרטי הרכישה
   • במקרה שהמוצר הגיע פגום או שאינו תואם להזמנה (לדוגמה: מידות או צבע שונים מהמוסכם), יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.
   • צוות איטקינג יבדוק את התלונה, ובמידת הצורך יבוצע תיקון, החלפה או החזר בהתאם להוראות הדין.
3. תנאי אחריות ובדיקה
   • מומלץ לבדוק את המוצר מיד עם הגעתו ולוודא כי הוא תואם את המפרט המוזמן.
   • במידה ואותר פגם או אי-התאמה, יש להימנע משימוש במוצר ולהודיע לנו מיידית כדי שנוכל לטפל בבעיה במהירות.
4. צור קשר
   • לשאלות נוספות או הבהרות בנושא מדיניות ההחלפות וההחזרות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון, במייל או באמצעות האתר.

המדיניות נכתבה בתמצית ומותאמת להוראות חוק הגנת הצרכן בישראל. במקרה של סתירה בין האמור במדיניות זו לבין הדין הישראלי, יגבר הדין הישראלי.